卓越绩效管理模式的基本特征包括

卓越绩效管理模式的基本特征包括(　)。

　　A.强调“大质量”观

　　B.强调以顾客为中心和重视组织文化

　　C.是一个符合性标准

　　D.强调系统思考和系统整合

　　E.强调质量对组织绩效的增值和贡献

　　答案 ABDE

　　解析 卓越绩效模式的基本特征：.强调大质量观;强调以顾客为中心和重视组织文化;强调系统思考和系统整合;强调可持续发展和社会责任;强调质量对组织绩效的增值和贡献。